Почему голосовые помощники — чаще «женщины»?
Голосовые ассистенты вроде Siri, Alexa, Google Assistant и Cortana обычно говорят женскими голосами — и это не случайность. За таким выбором стоят культурные стереотипы, психология и маркетинг.
1. Почему ИИ-ассистенты «женского» пола?
📊 Данные исследований
- 70% пользователей предпочитают женский голос мужскому (исследование Stanford University, 2019).
- Женские голоса воспринимаются как более тёплые, дружелюбные и неугрожающие (Journal of Consumer Research).
- В авиации и автоиндустрии женские голосовые системы (GPS, бортовые компьютеры) считаются более чёткими для восприятия.
🎭 Культурные стереотипы
- Исторически «помощник» = женская роль: секретари, медсёстры, обслуживающий персонал.
- Женские голоса ассоциируются с заботой и терпением, мужские — с авторитетом и командованием (что не всегда уместно для сервиса).
💼 Маркетинговый расчёт
- Компании выбирают «женский» шаблон, потому что он нравится большинству.
- Amazon даже провёл A/B-тестирование для Alexa и подтвердил: женский голос вызывает большее доверие.
2. Критика: почему это проблема?
Несмотря на удобство, такой подход укрепляет гендерные предрассудки:
- Сексизм: ИИ-ассистенты «женского пола» часто терпят хамство (например, Siri реагирует на «Ты шлюха» шуткой, а не протестом).
- Закрепление ролей: если ИИ-«женщины» только помогают, а ИИ-«мужчины** (например, IBM Watson) анализируют данные, это воспроизводит реальное неравенство.
- Отсутствие выбора: в некоторых странах (например, арабских) женский голос в гаджетах запрещён по религиозным нормам.
Пример изменений:
- В 2019 году Q, первый «гендерно-нейтральный» голосовой ИИ, был создан для борьбы со стереотипами.
- Siri и Alexa теперь позволяют менять голос на мужской в настройках.
3. Что будет дальше?
- Персонализация: ИИ сможет имитировать голос любимого актёра или родственника.
- Этика: компании учатся программировать ассистентов пресекать оскорбления.
- Разнообразие: появятся голоса небинарные, детские, с акцентами — для инклюзивности.
Вывод
Женские голоса в ИИ — это не заговор, а слепок общества. Но технологии могут либо усилить стереотипы, либо сломать их. Пока что мы где-то посередине. Исследования показывают, что большая часть населения предпочитает звучание женского голоса мужскому.
Забавный факт: В Норвегии мужской голос GPS популярнее женского — потому что «он меньше спорит» 😄.
